Daños y Accidentes

Sé sincero y llama al propietario tan pronto te sea posible. El propietario te aconsejará de la mejor forma posible sobre su vehículo caravaning y es importante que os ayudéis mutuamente.

Envía un correo a incidencias@camplify.es para informarnos sobre el incidente y danos todos los detalles de tu conversación con el propietario del vehículo caravaning. Podremos así ayudarte con los pasos siguientes y coordinaremos cualquier reparación si es necesario.

Haz fotos de los daños.

Una vez que lo hayas informado y documentado todo, ¡sigue disfrutando de tu viaje!

Asegúrate de que todos estéis bien y de seguir el protocolo PAS como recomienda la DGT (Dirección General de Tráfico). Cuando hay otro vehículo involucrado, y tras comprobar que no hay daños físicos, cumplimentar el parte amistoso. 

Si es necesario, llama a los servicios de emergencia inmediatamente al 112 y ellos se ocuparán directamente o te transferirán al servicio de urgencia más adecuado o una ambulancia si es necesario. La policía no siempre tiene por qué acudir en caso de accidente, solo estará obligada a acudir cuando hay heridos de consideración, cuando uno de los conductores se opone a facilitar los datos o cuando un conductor se da a la fuga. 

En los casos en los que haya que remolcar el vehículo caravaning, lo normal es que contactes al propietario para que avise a la grúa. Pero si hay daños personales o si llamas a los servicios de emergencia, serán ellos los que se encarguen de organizar los servicios de grúa. 

Tienes que informar del accidente o de los daños tan pronto ocurran. Si no lo haces, se te podrían cargar gastos adicionales al Paquete de reducción de franquicia elegido durante la reserva.
Llama al propietario y explícale lo ocurrido. El propietario te dirá qué pasos tendrás que seguir con su vehículo caravaning. Quizás prefiera que lo remolques hasta un lugar específico para repararlo u otras alternativas. Siempre tienes que seguir las indicaciones dadas por el propietario con respecto a su vehículo caravaning.

Recuerda cumplimentar el parte amistoso o Declaración Amistosa de Accidente de Automóvil (DAA).

Anotar la fecha y hora del accidente.

Toma nota del número de matrícula, color, marca y modelo de cualquier vehículo involucrado. 

Si hay terceras personas implicadas, toma nota del nombre, número de contacto y aseguradora del conductor.

Haz fotos de todos los vehículos involucrados, incluido el vehículo alquilado - recuerda hacer fotos de cada parte del vehículo, que esté dañada o no. Asegúrate de hacer fotos desde distintos ángulos y también primeros planos.
Si es posible, haz también una foto del/de los vehículo(s) donde salgan al mismo tiempo la matrícula y la zona dañada.Haz fotos del lugar, por ejemplo, si también está implicado un objeto, por ejemplo, una baliza.

Toma nota del número de pasajeros que están en el/los vehículo(s) involucrado(s). 

Si hay testigos que han presenciado el accidente, toma nota de sus datos de contacto.

Toma nota de las circunstancias en las que tuvo lugar el incidente. Por ejemplo, el otro vehículo giró bruscamente hacia tu carril, etc.

En los incidentes en los que haya un tercero identificado involucrado, son las aseguradoras las responsables de identificar quién tiene la culpa.